Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

ANDES CONSULTORIA INTELIGENTE (RUC 10702892886), con domicilio en Ca. Los Economistas Mz. A Lt. 14, Lima, Lima, Perú, titular del sitio web https://ediciones-espinoza.com (en adelante, «Ediciones Espinoza»), es responsable de los bancos de datos personales que se recopilan a través de esta plataforma. Esta política se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (D.S. 003-2013-JUS) y las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

2. Datos que recopilamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, cuando corresponde, número de teléfono/WhatsApp.
• De compra: producto adquirido, monto y comprobante. Los datos de tarjeta no son almacenados por Ediciones Espinoza: se procesan directamente en la pasarela Culqi, que cumple el estándar PCI-DSS.
• De acceso al contenido: credenciales y registros de activación necesarios para servir los libros y suscripciones adquiridos.
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y métricas de uso agregadas (analítica), con fines estadísticos y de mejora del servicio.
• De atención al consumidor: datos que el usuario proporciona en el Libro de Reclamaciones o en consultas de soporte.

3. Finalidades y base legal

Tratamos los datos para:

• Ejecutar la compra y dar acceso al contenido adquirido (ejecución del contrato).
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y de consumo (obligación legal).
• Brindar soporte y atender reclamos a través del Libro de Reclamaciones (obligación legal — Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571).
• Enviar comunicaciones sobre tu compra y, si lo consientes, novedades y promociones (consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Mejorar la plataforma mediante analítica agregada (interés legítimo / consentimiento de cookies).

4. Encargados y destinatarios

Para prestar el servicio compartimos datos, bajo contrato y solo lo necesario, con proveedores que actúan como encargados de tratamiento:

• Culqi — procesamiento de pagos.
• Vercel — alojamiento e infraestructura del sitio.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Proveedor de analítica web — métricas de uso agregadas.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos. Algunos encargados pueden alojar información fuera del Perú; en tal caso el flujo transfronterizo se realiza con garantías adecuadas conforme a la Ley N° 29733.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el usuario y, luego, durante los plazos legales aplicables (tributarios, contables y de protección al consumidor). Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos (ARCO)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a j.espinozague@gmail.com, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en los plazos de la Ley N° 29733. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración (cifrado en tránsito, control de accesos y tokenización del pago en Culqi). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad acorde a la sensibilidad de la información.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para analítica de uso. Puedes gestionar las cookies desde tu navegador.

9. Menores de edad

Parte de nuestro contenido se dirige a estudiantes escolares. La contratación y el registro deben ser realizados por un padre, madre, apoderado o docente responsable. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin la intervención de un adulto responsable.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier consulta sobre privacidad y datos personales, escríbenos a j.espinozague@gmail.com o por WhatsApp al +51 923 434 661.

Documento complementario a los Términos y Condiciones y las Políticas de cambios y devoluciones.